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Livraison & Frais de port
Pour vos commandes ou les envois à vos proches, découvrez tout ce qu'il faut savoir sur la livraison chez Drinxplorer.com : les tarifs, les modes de transport.
Livraison en France métroplitaine (Hors Corse)
Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est inférieur à 10kg.
- Votre colis est livré en 48/72h au relais Pickup de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien (5000 relais en France). Les points relais sont des commerçants de proximité disposants d'horaire d'ouverture large et généralement ouvert le samedi, voire le dimanche.
- Un e-mail vous est envoyé dès que votre colis est mis à disposition dans le relais.
- Vous disposez de 8 jours pour venir le retirer. Une pièce d'identité vous sera alors demandée.
Cette option n'est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse et Dom-Tom exclus).
Attention : les points relais ne reçoivent pas de colis le samedi et les points relais étant des commerçants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire (indiqués au moment de votre commande).
Certains produits ne sont pas éligibles à la livraison en point relais.
*dans la limite de 5kg transporté
Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est inférieur à 15kg.
En choisissant DPD Predict pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison rapide avec prise de rendez-vous.
Après expédition de votre commande, vous recevez un email ou SMS pour vous indiquer quand le livreur se présentera chez vous. Vous pouvez éventuellement décider d'une autre date à votre convenance parmi les choix proposés. Vous avez 5 jours pour reprogrammer une livraison si la première livraison est impossible (au-delà, votre colis sera retourné à Drinxplorer.com).
Les frais de port sont un coût nécessaire pour couvrir les frais de transport des colis de l'entreprise jusqu'au client. Ils permettent d'assurer la livraison des produits achetés en ligne à leur destination finale. Parfois, les frais de port peuvent également inclure d'autres frais tels que l'emballage et l'assurance. Les frais de port varient en fonction du poids et de la taille du colis ainsi que de la distance à parcourir pour le livrer.
Il faut savoir que le coût du transport est, la plupart du temps, pris en charge par Drinxplorer.com. Même lorsque vous payez 9.90€, nous avons un reste à charge non négligeable.
Nous avons donc choisi d’appliquer des tarifs dégressifs pour plusieurs raisons.
- D’abord, cela va de soi, nous encourageons nos clients à faire de préférence une grande commande plutôt que plusieurs petites. C’est plus économique sur les frais de port, certes, mais aussi plus écologique : moins d’emballage, moins de transport, etc. Nos tarifs sont donc favorables aux clients qui commandent des paniers de plus de 129€.
- Ensuite, nous sommes contraints de facturer des frais de port sur des commandes lourdes et/volumineuses ou bien à faible valeur sur le kilo transporté. En effet, pour vous offrir les frais de port, nous devons pouvoir dégager une marge commerciale suffisamment importante.
- Enfin, Drinxplorer.com s’attache à proposer des boissons du quotidien mais aussi des boissons d’exception pour faciliter vos achats. En faisant vos courses sur Drinxplorer.com, vous pouvez rapidement atteindre le seuil pour une gratuité des frais de port.
Une fois votre commande validée et payée, le délai de livraison est impacté par deux étapes principales :
- Le temps de préparation de la commande et de la remise au transporteur.
- Le délai de livraison du transporteur entre la prise en charge du colis et la livraison effective.
Si vous optez pour le paiement par carte bancaire, la commande sera considérée comme finalisée dès que le paiement sera accepté par notre plateforme bancaire. Pour les autres moyens de paiement, la commande sera mise en attente jusqu’à encaissement du paiement.
1 - Temps de Préparation de votre commande
Nous nous efforçons de réduire au maximum le temps de préparation de votre commande. C’est seulement sur cette partie que nous sommes en mesure de faire gagner du temps à votre commande. Votre commande sera généralement transmise au transporteur dans les 24 heures même de sa finalisation ou les 48 heures en fonction de l’heure de votre commande*.
Ce délai peut néanmoins être un peu plus important selon les périodes et certains aléas.
Nous mettons tout en œuvre pour aller très souvent au delà de cet engagement, mais si vous commandez après 13h, il est préférable de nous contacter pour savoir si la commande pourra ou non être expédiée le jour même.
*hors weekends et jours fériés.
2 - Temps de livraison de votre commande
Les délais de livraison annoncés lors de la commande sont ceux indiqués par les transporteurs. Veuillez vous référer aux conditions générales de chacun des transporteurs pour plus de précisions. Cela permet d’avoir une estimation de la date de livraison. Les délais oscillent entre 24h et 5 jours en fonction du transporteur choisi.
Peu importe le transporteur choisi, vous aurez la possibilité de suivre l’avancement de votre commande sur internet via un lien qui vous sera communiqué par e-mail dès lors que votre commande sera prête à l’expédition.
Les délais de livraison annoncés restent indicatifs car ils ne sont pas garantis par les transporteurs. De fait un retard de livraison par rapport au délai estimé ne peut pas donner lier à quelconque compensation.
Car elle contient des produits fragiles, votre commande est emballée avec le plus grand soin. Un emballage de grande résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de recevoir votre commande en parfait état.
Vos produits sont envoyés dans des cartons solides. Le système de calage a été pensé pour protéger de manière optimale vos produits et avoir un impact minimal sur l'environnement : les espaces vides sont comblés par des coussins remplis d'air. Une fois percés, il ne reste que très peu de plastique et en conséquence peu de déchets et un poids négligeable pour le transport.
Les bouteilles sont emballées de film à bulle en polyéthylène qui les protège parfaitement contre les chocs du transport. Ce système réduit le volume de déchets mis en circulation : une fois chez vous, il vous suffit de percer les bulles et de froisser le papier, il prend alors très peu de place. Ce système d'emballage très léger permet aussi de réduire le bilan carbone du transport.
